B2B Sipariş Sistemi Nedir? (Gerçek Vaka ile Anlatım)

B2B (Business-to-Business) Sipariş Sistemi Nedir?

Bir üretici, toptancı veya ana distribütör olduğunuzu düşünün. Altınızda 100 farklı bayi, her bayinin kendine özel cari anlaşmaları, indirim ve vade tanımları var. Tüm siparişleri WhatsApp, faks, telefon ve mailler üzerinden toplayıp LOGO/Mikro gibi muhasebe sisteminize manuel girmeye çalışmaya son veren sisteme B2B Sipariş Sistemi denir.

Standart bir e-ticaret sitesinden en büyük farkı buralara "Kayıtsız Son Tüketici (B2C)"lerin asla giriş yapamaması veya girse fiyat görememesidir.

WhatsApp'tan Sipariş Almanın Sonu: Gerçek Bir Vaka

Örnek müşteri vakamız olan bir bölgesel madeni yağ ürünleri distribütörü, şirket içi bir felaket yaşıyordu. 2 sipariş toplayıcı eleman, telefon hattında sürekli meşgule düşüyor, yazılı olarak WhatsApp gruplarına atılan siparişler (Örn: "2 koli 10w40 mavi") yanlış anlaşılarak yanlış yağ cinsleri gönderiliyor ve stoktaki anlık eksilmeler anlaşılamadığı için olmayan mal satılıyordu.

SRN Dijital özel yazılım ekibi olarak kurduğumuz B2B sistemi sonrasında süreç evrim geçirdi:

• Satış temsilcileri (plasiyer) veya Bayiler, direkt kendilerine verilen şifre ile web paneline cep telefonlarından girdiler.
• Bayi içeri girdiğinde sadece "Kendisine Tanımlanan İskontolu Fiyat Listesini" gördü.
• Stok yetersizse sistem anında "Maksimum 5 Adet Sipariş Verilebilir" diyerek hatalı sipariş alınmasını durdurdu.
• Bayi sepeti onayladığı an, siparişin faturası anında LOGO (veya benzeri ERP/Muhasebe yazılımı) üzerinde taslak olarak hazırlandı ve depo personeli önüne tablete sipariş onaylandı.

Sonuç: Satış Ekibinin İşlevi Değişti

Yapılan en büyük yanılgı B2B sisteminin satıcıları işinden edeceğidir. Tam aksine; sipariş yazmak, fiyat ezberlemek, tahsilat istemek gibi hammaliyelerden kurtulan satış temsilcileri, sahaya çıkıp marka bilinirliğini artıran gerçek pazarlama uzmanlarına dönüşmüştür. İşletme 6 ayda yeni bayi kazanımını %40 oranında artırırken, iptal / hatalı iade kargo faturalarını %95 oranında yok etmiştir.